Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 13:00 h. salen el mismo día y llegan en 24-48 horas a Península. Si realizas el pedido después de las 13:00 h., saldrá al día laboral siguiente. En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo puede extenderse a 3-4 días laborales.
¿El jamón llega en buen estado? ¿Cómo lo enviáis?
Todos nuestros productos viajan en embalaje especial con control de temperatura para garantizar que llegan en perfectas condiciones. El jamón cortado a mano se envasa al vacío justo antes del envío.
¿Realizáis envíos fuera de España?
Sí, enviamos a toda Europa. Los gastos de envío internacionales varían según el destino y se calculan automáticamente al finalizar el pedido.
¿Tienen algún coste los envíos?
El coste de envío depende del importe del pedido y el destino. Lo verás desglosado antes de confirmar la compra.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver mi pedido?
Al tratarse de productos alimentarios perecederos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el envase. Si el producto llega en mal estado o hay un error en el pedido, lo solucionamos sin coste alguno para ti.
¿Qué hago si el producto llega en mal estado?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto con una foto del producto en las primeras 24 horas desde la entrega. Nos encargamos de enviarte uno nuevo sin coste adicional.
Compra y pago
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal y Bizum. Todos los pagos son seguros y están protegidos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, podemos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos cuanto antes a través del formulario de contacto.
¿Recibiré una factura de mi compra?
Sí, enviamos la factura por correo electrónico tras confirmar el pedido.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Claro. Al finalizar la compra puedes indicar una dirección de entrega diferente. Una idea perfecta para sorprender a alguien con lo mejor de la dehesa extremeña.
Sobre nuestros productos
¿Qué es el jamón de bellota 100% ibérico?
Es la categoría más alta del jamón ibérico. El cerdo tiene que ser de raza 100% ibérica pura, criarse en libertad en la dehesa y alimentarse exclusivamente con bellotas durante la montanera (de octubre a febrero). Después se cura un mínimo de 36 meses. No hay nada por encima de esto.
¿Qué diferencia hay entre jamón ibérico y jamón serrano?
El jamón serrano procede de cerdo blanco y tiene un proceso de curación más corto. El jamón ibérico de bellota viene de cerdo ibérico criado en libertad, alimentado con bellotas y curado durante años. El resultado en sabor, aroma y grasa infiltrada no tiene comparación.
¿Qué es la DOP Dehesa de Extremadura?
La Denominación de Origen Protegida Dehesa de Extremadura certifica que los cerdos se han criado y los jamones se han elaborado en las dehesas de Cáceres y Badajoz, siguiendo estándares de calidad y tradición muy estrictos. Es una garantía de origen y autenticidad.
¿Por qué aparecen manchitas blancas en el jamón?
Esas manchitas son cristales de tirosina, un aminoácido que se forma durante la curación cuando las proteínas se descomponen. No son un defecto — son una señal inequívoca de que el jamón ha tenido una larga y buena curación.
¿Cómo conservo el jamón ibérico loncheado una vez abierto?
Guárdalo en la nevera bien cerrado o cubierto con film, entre 2 y 8 °C. Antes de comerlo, sácalo 15-20 minutos para que recupere temperatura ambiente y libere todos sus aromas. Consúmelo en 3-4 días para disfrutarlo en su mejor punto.
¿Cuánto dura el sobre sin abrir?
La fecha de caducidad está indicada en el propio envase. Nuestros sobres están envasados al vacío y tienen una vida útil de varios meses desde la fecha de envasado.
¿Qué diferencia hay entre la paleta y el jamón?
La paleta es la pata delantera del cerdo y el jamón la trasera. La paleta tiene menos peso y la carne está más cerca del hueso, lo que le da un sabor más intenso e irregular. El jamón tiene más carne y una textura más uniforme. Ambos son ibéricos de bellota — es cuestión de preferencia.
¿Qué productos tenéis además del jamón?
Además del jamón encontrarás paleta ibérica, lomo, chorizo y salchichón, todos de bellota 100% ibérico. Y si quieres probarlo todo, echa un vistazo a nuestros packs.